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교환및반품

배송후 교환및반품 신청하는 곳입니다

게시판 상세
제목 ※ 교환,환불시 신청 및 배송비, 반품불가상품 공지 꼭 확인해주세요 ※
작성자 마**** (ip:)
  • 작성일 2020-06-17
  • 추천 추천
  • 조회 1646
평점 0점

반품 신청 및 방법



* 교환 및 반품시 상품 수령한 날로부터 3일이내 
고객센터로 전화 또는
홈페이지 커뮤니티->교환및반품-> 교환,반품할 상품명/색상/사이즈 와 원하시는처리를 남겨주셔야 회수접수를 도와드립니다


* 타 택배 이용시 , 선불(배송비 직접결제)로 보내주세요
같은 우체국이더라도 마담그레이스에서 배송된 등기번호로 반품접수를 안하시고 개별적으로 보내주시면 운임료가 달라집니다.
(반품주소 : 인천 계양구 만봉길 56 2층)


* 상품 부분배송 받아보셨을 경우 먼저 도착한 상품부터 교환,환불 신청해주시면 됩니다
이후 늦게 배송되는 상품은 업체부담이며 단, 환불시 발생되는 최초배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다




교환/환불/반품이 불가한 경우

1. 교환/반품(환불)기간(상품 수령일로 부터 7일) 경과된 상품의 경우

수령일로 부터 3일이내 전화로 반품신청 하시거나,

전화연결이 안될 경우 홈페이지 커뮤니티->교환및반품->보내주실 상품명/색상/사이즈 기재하여 게시글을 작성해주셔야합니다

(타택배로 직접 보내주실 경우에도 수령일로부터 7일이내 도착해야 합니다)


2. 고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된경우  (착용흔척, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)

3. 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우

4. 수제화 제품이나 맞춤 제작상품(핸드메이드)

5. 스타킹(레깅스), 속옷, 악세사리류, 신발, 가방등

6. 케어라벨에 적혀있는 혼용률은 실제상품과 다를 수 있습니다
   상세페이지에 적혀있는 혼용률을 참고하시고,
   실제 혼용률을 상세페이지에 잘못 표기한 경우가 아니면
   반품 사유가 되지 않습니다

7. 아이보리, 흰색계열의 제품은 상품 도착시 오염이 조금이라도 발견될 경우 반송처리 됩니다




배송비 안내



1) 교환배송비 6,000원


2) 반품배송비 3,000원

(전체 반품인 경우 택배비가 포함된 주문서의 결제금액이 전체 취소, 환불이 진행되므로 초기 택배비와 회수 택배비 총 6,000원이 안내됩니다.)



3) 부분반품 3,000원
(반품 상품을 제외한 실 결제금액이 7만원 이상일 경우 3,000원이 차감됩니다. ※7만원 미만인 경우 초기배송비+수거배송비 총 6,000원 차감※)
(부분 반품 시 사용하셨던 쿠폰의 금액 조건이 충족되지 않을 경우 할인 금액은 모두 차감되며 쿠폰은 반환되지 않습니다)



4) 적립금, 쿠폰
(적립금: 주문 금액이 2만원 이상일때 사용가능하기때문에 부분취소,부분반품시 실결제금액 2만원미만일 경우 사용하신 적립금은 적립금으로 반환되며, 적립금 결제액은 차감하고 환불됩니다)
(쿠폰: 취소/교환/반품시 사용하신 쿠폰은 소멸됩니다.)


5) 휴대폰 결제시 반품비용 참고
(당월 휴대폰 결제건은 반품비용 입금시 전체취소 가능합니다.)
(이월되는 경우 휴대폰 취소 불가하시기에 취소 수수료 3.5% 차감 후 계좌로 환불접수 진행됩니다.)


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